Diritto di Recesso Ai sensi del Codice del Consumo italiano, avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione del prodotto.

Articoli del Marketplace (Spedizione Diretta Partner) Per i prodotti del Marketplace (elettroutensili, autoricambi, caffè, giochi bimbo, ecc.):

• Il reso deve essere richiesto tramite il nostro servizio clienti.

• Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e non deve essere stato utilizzato o montato.

• Una volta autorizzato il reso, vi forniremo l'indirizzo del magazzino partner a cui spedire l'articolo.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell'invio.

Articoli Artigianali (Produzione Falegnameria B.C.)

• I prodotti realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti, come previsto dalla legge per i beni confezionati su specifica del cliente.

• Per gli articoli standard (es. fioriere o cuccie non personalizzate), il reso è accettato se il legno non è stato trattato, forato o montato dal cliente.

Procedura di Sostituzione per Difetti o Danni da Trasporto In caso riceviate un pacco visibilmente danneggiato:

1. Firmate sempre la bolla del corriere con "Riserva di controllo specifica".

2. Scattate delle foto all'imballaggio e al prodotto danneggiato.

3. Inviateci una segnalazione via email o WhatsApp entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione gratuita del pezzo danneggiato o dell'intero articolo nel minor tempo possibile.

Rimborsi Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto rientra nei magazzini (nostri o dei partner) e ne viene verificata l'integrità. L'accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Contatti per Assistenza Per avviare una pratica di reso, contattate la nostra assistenza clienti:

• info@falegnameriabc.it