Termini e condizioni

Termini e Condizioni di Vendita

1. Oggetto del Contratto

Le presenti condizioni regolano l'acquisto di prodotti in legno artigianali tramite il sito www.falegnameriabc.it. L'invio dell'ordine implica l'accettazione dei punti qui riportati.

2. Artigianalità e Caratteristiche del Materiale

Il legno è un materiale naturale e "vivo". La presenza di nodi, piccole fessurazioni dovute all'essiccazione, variazioni di venatura o di tonalità non sono da considerarsi difetti, ma segni distintivi della qualità artigianale e dell'autenticità dell'abete nordico utilizzato.

3. Produzione su Ordinazione

Per garantire la massima qualità e precisione, i nostri articoli non provengono da stock industriali ma vengono prodotti su ordinazione.

I tempi medi di lavorazione sono di 3 giorni lavorativi.
In caso di modifiche personalizzate richieste dal cliente, i tempi potrebbero variare e verranno comunicati tempestivamente.

4. Ordini e Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa.
Il contratto si intende concluso al momento della ricezione del pagamento, che autorizza l'avvio della fase di produzione.

5. Spedizione e Ricezione Merce

Data la natura voluminosa dei colli, la spedizione avviene tramite trasportatori specializzati con consegna a piano strada.

Obbligo di Controllo: Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a ispezionare l'imballo. Se presenta danni, schiacciamenti o lacerazioni, il Cliente deve accettare la merce scrivendo sulla bolla: "Si accetta con riserva per [indicare il motivo, es. imballo lacerato]".
Senza la riserva scritta, non potremo attivare le procedure assicurative per la sostituzione delle parti danneggiate durante il trasporto.

6. Diritto di Recesso

Prodotti Standard: Il Cliente ha 14 giorni per recedere dall'acquisto. I prodotti devono essere integri, mai montati e nell'imballo originale. Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del Cliente.
Prodotti su Misura o Personalizzati: Come previsto dalla normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per beni realizzati su specifica richiesta o chiaramente personalizzati.

7. Garanzia e Manutenzione

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. La garanzia decade in caso di:

Montaggio non conforme alle istruzioni.
Mancata applicazione di idoneo trattamento protettivo (impregnante) subito dopo l'installazione.
Modifiche strutturali apportate dal Cliente.

8. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi problema o reclamo, il nostro servizio clienti è a completa disposizione per trovare una soluzione amichevole e tempestiva. In alternativa, per i consumatori europei, è possibile utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.